«أمازون» ستلجم ضحكات «أليكسا»

سان فرانسيسكو - أ ف ب |
شركة أمازون. (رويترز)

وعدت «أمازون» بتخفيف الضحكات التهكمية لبرنامجها للمساعدة الصوتية «أليكسا»، بعد سلسلة شكاوى من مستخدمين أثارت هذه الأصوات الخوف لديهم.

فقد نشر حساب عبر «تويتر» تسجيلاً مصوراً يمكن فيه سماع صوت ضحك بنبرة مقلقة بعض الشيء يصدر من أكسسوار متصل بالإنترنت، وقد شوهد هذا الفيديو 1.4 مليون مرة منذ 23 شباط (فبراير).

وكتب المستخدم في تعليق مرفق مع التسجيل المصور: «يبدو أن أليكسا قررت الضحك في أي لحظة عندما أكون في المطبخ. ظننت أن طفلاً يضحك ورائي».

كذلك نشر مستخدمون آخرون عبر وسائل التواصل الاجتماعي رسائل متصلة بهذا السلوك الغريب، تضمن بعضها تعليقات ساخرة عن خوفهم من خطر «الاغتيال» بعد سماع هذه الضحكات المباغتة تصدر من الأكسسوارات المتصلة. غير أن «أمازون» طمأنت مستخدميها قائلة إن هذه الضحكات المفاجئة قد تكون ناجمة عن مشكلة تقنية.

وأوضح ناطق باسم المجموعة في رسالة إلكترونية أن «أليكسا قد تسمع عن طريق الخطأ في أوضاع نادرة (أليكسا اضحكي)»، ما يثير الضحك المفاجئ هذا. وأضاف: «نحن في صدد تغيير هذه الجملة» إذ أن الإشارة التي من شأنها التسبب بضحك هذا المساعد الصوتي ستصبح «هلا ضحكتي يا أليكسا؟»، ما من شأنه تقليل احتمال سوء التفسير.

وهذه ليست المرة الأولى التي تكشف فيها سلوكيات غريبة من برامج المساعدة الصوتية. فوفق وسيلة إعلامية ألمانية، واجه أحد المستخدمين مشكلة في تشرين الثاني (نوفمبر) الماضي حين رفعت «أليكسا» مستوى الصوت في مكبر الصوت في شكل مفاجئ إلى الحد الأقصى في وقت متقدّم من الليل، ما دفع الجيران إلى الاتصال بالشرطة.

هذا المساعد الصوتي «أليكسا» الذي أطلقته مجموعة «أمازون» الأميركية العملاقة في 2014، موجود في ملايين الأجهزة الإلكترونية وحتى في السيارات. وقد طورت مجموعات عملاقة أخرى مثل «غوغل» و»مايكروسوفت» و»آبل» برامجها الخاصة للمساعدة الصوتية.